Exclusão de Dados

O Agendo respeita o direito à exclusão de dados garantido pela LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18), pelo GDPR (art. 17) e pelas diretrizes do Meta Platform Terms e do WhatsApp Business Solution Terms.

Opção 1 — Excluir você mesmo pelo painel

Faça login em https://app.useagendo.com
Acesse Configurações → Perfil
Role até a seção "Danger zone" no final da página
Clique em Excluir conta e confirme com sua senha (e código 2FA se ativado)

A exclusão é imediata: sua conta é desativada e o processo de remoção completa começa em até 30 minutos.

Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail

Se você não consegue acessar a conta ou prefere enviar uma solicitação formal:

Envie um e-mail para suporte@marcha.club
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
No corpo do e-mail, inclua:

Seu nome completo
O e-mail cadastrado na plataforma
O número de telefone usado (se verificou via WhatsApp)
Confirmação explícita do pedido de exclusão

Respondemos em até 15 dias com a confirmação da exclusão (prazo máximo previsto pela LGPD).

O que é excluído

Dados de cadastro (nome, e-mail, senha, foto de perfil)
Número de telefone e registro de verificação OTP
Tipos de evento criados
Reservas onde você foi o anfitrião
Credenciais de calendários integrados
Configurações de aparência, idioma e fuso horário
Histórico de notificações enviadas

O que pode ser mantido

Por exigência legal ou contábil, podemos reter por períodos limitados:

Reservas anonimizadas: caso outras pessoas tenham agendado com você, suas reservas são anonimizadas (seu nome é substituído por "Usuário excluído") mas mantidas no registro do convidado para fins de comprovação fiscal e histórico.
Logs de auditoria: registros básicos de acesso (IP, data) por até 90 dias, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
Transações financeiras: caso a conta tenha tido pagamentos, registros contábeis são mantidos por 5 anos conforme o Código Tributário Nacional.

Exclusão de dados via WhatsApp / Meta

Se você usou verificação por OTP via WhatsApp Business e quer que o Meta também exclua os registros associados ao seu número:

Acesse www.whatsapp.com/contact
Selecione "Solicitar informações da sua conta"
Siga o procedimento oficial do WhatsApp

No Agendo, ao excluir sua conta, o registro de OTPs (já mantido apenas como hash, com TTL de 5 minutos) é imediatamente apagado.

Confirmação

Após a exclusão completa, enviamos um e-mail de confirmação com a data e hora da operação. Esse e-mail é o último contato que você receberá de nós.